Política de Privacidad 1win Argentina: Protección Integral de Datos Personales

Marco Normativo y Compromiso de Confidencialidad

La salvaguarda de información personal constituye el pilar fundamental de la operación de 1win Argentina. El tratamiento de datos se ejecuta bajo estricto cumplimiento de la Ley Nacional Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1558/2001, garantizando máximos estándares de privacidad y seguridad informática.

La recopilación informativa se efectúa mediante protocolos automatizados que no interfieren con la experiencia del usuario. Cada proceso de captación de datos está precedido por notificación explícita durante la registración inicial, estableciendo transparencia absoluta sobre propósitos y modalidades de uso.

Tipología de Información Recopilada

Datos de Identificación Personal

Información Básica Requerida:

• Denominación completa según documentación oficial

• Fecha de nacimiento para verificación etaria

• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIL

• Dirección de correo electrónico verificada

• Número telefónico móvil activo

• Domicilio de residencia actual

Información Financiera y Transaccional

Datos Bancarios Protegidos:

• Información de métodos de pago autorizados

• Historial de transacciones de depósito y retiro

• Datos de tarjetas de crédito/débito (tokenizados)

• Registros de billeteras digitales vinculadas

• Movimientos de criptoactivos cuando corresponda

Datos de Comportamiento Digital

Métricas de Actividad:

• Patrones de navegación y preferencias lúdicas

• Tiempo de sesión y frecuencia de acceso

• Configuraciones de cuenta y límites personalizados

• Historial de apuestas y resultados

• Interacciones con soporte al cliente

Propósitos de Procesamiento de Datos

Mejoramiento de Experiencia Lúdica

La información recopilada permite personalización avanzada de la plataforma mediante:

• Recomendaciones algorítmicas de juegos y modalidades deportivas

• Interfaz adaptativa según preferencias del usuario

• Promociones segmentadas basadas en actividad histórica

• Optimización de rendimiento según dispositivo utilizado

Cumplimiento Regulatorio Obligatorio

Verificación de Identidad (KYC): Validación documental para prevenir suplantación de identidad y acceso de menores de edad.

Prevención de Lavado de Activos: Monitoreo transaccional conforme a normativas de la Unidad de Información Financiera (UIF).

Transparencia Financiera: Trazabilidad completa de movimientos monetarios para auditorías fiscales y regulatorias.

Seguridad y Protección Antifraude

Los sistemas de monitoreo continuo utilizan la información para:

• Detección de patrones de actividad sospechosa

• Prevención de accesos no autorizados

• Identificación de transacciones fraudulentas

• Protección contra actividades de menores de edad

Infraestructura de Seguridad Implementada

Tecnologías de Encriptación Avanzada

Protocolos de Cifrado:

• Encriptación SSL 256-bit para transmisiones

• Tokenización de datos financieros sensibles

• Hashing criptográfico para contraseñas

• Cifrado AES para almacenamiento de datos

Arquitectura de Servidores Protegidos

Especificaciones Técnicas:

• Centros de datos certificados ISO 27001

• Firewalls multicapa con detección DDoS

• Monitoreo de intrusiones 24/7

• Respaldos automáticos cada 4 horas

• Redundancia geográfica de datos

Autenticación Multifactorial

• Verificación SMS opcional

• Autenticación biométrica en aplicaciones móviles

• Códigos de acceso temporal (TOTP)

• Detección de dispositivos conocidos

Marco Legal Aplicable

Normativa Nacional Argentina

Estándares Internacionales

Cumplimiento GDPR: Para usuarios residentes en la Unión Europea, aplicando el nivel más alto de protección disponible.

Certificaciones PCI DSS: Cumplimiento de estándares de seguridad para procesamiento de pagos con tarjetas.

Derechos del Titular de Datos

Acceso y Rectificación

Los usuarios están facultados para:

• Solicitar copia íntegra de datos almacenados

• Corregir información inexacta o desactualizada

• Modificar datos de contacto y preferencias

• Actualizar información bancaria y métodos de pago

Portabilidad y Supresión

Derecho a la Portabilidad: Obtención de datos personales en formato estructurado para transferencia a otro responsable.

Derecho al Olvido: Eliminación de datos personales tras cierre de cuenta, respetando períodos de retención legal.

Oposición y Limitación

• Oposición al tratamiento para finalidades de marketing directo

• Limitación del procesamiento en casos específicos

• Revocación del consentimiento cuando sea la base legal

Compartición de Información

Proveedores de Servicios Autorizados

Socios Bajo Acuerdos de Confidencialidad:

• Procesadores de pago certificados (Visa, Mastercard, MercadoPago)

• Proveedores de juegos licenciados (Pragmatic Play, Evolution Gaming)

• Servicios de verificación identitaria

• Soporte técnico especializado

Requerimientos Legales Obligatorios

La compartición únicamente ocurre bajo mandato legal de:

• Órdenes judiciales federales o provinciales

• Requerimientos fiscales de AFIP

• Investigaciones de organismos regulatorios

• Reportes obligatorios a la UIF

• Solicitudes del Defensor del Pueblo

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Argentina:

• Países con nivel adecuado de protección según AAIP

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas

• Medidas de seguridad equivalentes a legislación nacional

• Derecho del usuario a oponerse a la transferencia

Gestión de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Clasificación de Cookies

Herramientas de Control

Los usuarios pueden gestionar cookies mediante:

• Configuraciones del navegador

• Panel "Configuración de Privacidad" en cuenta

• Herramientas de opt-out de terceros

• Extensiones de bloqueo de rastreadores

Política de Retención de Datos

Cuenta Activa

Mantenimiento integral de datos durante:

• Período de actividad regular del usuario

• Cumplimiento de obligaciones contractuales

• Prestación continuada de servicios

Cuenta Inactiva

Tras 24 meses sin actividad:

• Archivado de datos no esenciales

• Mantenimiento de información básica

• Notificación previa al usuario

Cuenta Cerrada

Proceso de Eliminación:

• 30 días para supresión de datos personales

• Retención de información esencial por 5 años

• Cumplimiento de obligaciones regulatorias UIF/AFIP

Procedimientos de Contacto para Privacidad

Canales Especializados

Equipo de Privacidad 24/7:

• Chat en vivo en español argentino

• Email: support@1win.social (respuesta en 24 horas)

• Teléfono gratuito: +74950888899

Ejercicio de Derechos

Para solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad:

1. Identificación del titular mediante documentación

2. Especificación clara del derecho a ejercer

3. Procesamiento en máximo 72 horas

4. Entrega de información en formato cifrado

Actualizaciones y Modificaciones

Comunicación de Cambios

Notificación de Actualizaciones:

• Email directo para modificaciones sustanciales

• Aviso en plataforma para cambios menores

• Período de gracia de 30 días para aceptación

Historial de Versiones

• Fecha de última actualización: Septiembre 2025

• Versión vigente: 3.1

• Próxima revisión programada: Marzo 2026

Consultas Frecuentes sobre Privacidad

¿Es seguro el procesamiento de datos financieros?

Absolutamente. La encriptación SSL 256-bit y certificación PCI DSS garantizan protección bancaria de nivel internacional para todas las transacciones.

¿Qué información recopila la aplicación móvil?

Únicamente datos necesarios para funcionamiento: preferencias de idioma, configuración de notificaciones, datos de sesión y ubicación aproximada para cumplimiento regulatorio.

¿Cuánto tiempo se conservan datos tras cierre de cuenta?

Los datos personales se eliminan en 30 días. La información esencial se retiene 5 años según exigencias de la UIF y AFIP.

¿Pueden acceder autoridades gubernamentales a mis datos?

Únicamente bajo requerimiento legal específico. Se limita la información al mínimo exigido legalmente y se notifica al usuario cuando la ley lo permite.

¿Cómo solicito una copia de mis datos almacenados?

A través del chat en vivo o email a privacidad@1win.com.ar. Se entrega archivo cifrado en máximo 72 horas tras verificación de identidad.

 

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Información Normativa:

• Marco legal: Ley Nacional Nº 25.326

• Organismo supervisor: AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública)

• Certificaciones: ISO 27001, PCI DSS, SSL Certificate Authority

• Última actualización: Septiembre 2025

La protección de datos personales constituye un compromiso irrenunciable, ejecutado mediante los más altos estándares tecnológicos y legales disponibles en el territorio argentino.